项目一 导游工作认知
任务1 认知旅行社
任务2 认知导游服务
任务3 认知导游
任务4 认知“互联网+”导游
项目二 景区导游带团实务
任务1 旅游景区知识
任务2 景区导游服务流程
任务3 景区导游语言艺术
任务4 景区导游词撰写艺术
任务5 景区导游讲解艺术
项目三 地陪导游带团实务
任务1 接团服务
任务2 参观游览服务
任务3 购物餐饮娱乐服务
任务4 常见事故的预防与处理
任务5 送团服务
项目四 全陪导游带团实务
任务1 全陪导游服务准备
任务2 全陪导游服务程序
任务3 全陪导游带团技巧
项目五 领队带团实务
任务1 领队服务准备
任务2 领队服务程序
项目六 散客导游带团实务
任务1 认识散客旅游
任务2 散客导游服务流程
任务3 特殊旅游者的接待
任务4 散客旅游团接待服务
参考文献