第一章 用户研究概论
第一节 用户研究定义
第二节 用户研究的发展历史 第三节 相关学科
第二章 设计流程
第一节 产品设计
第二节 交互设计
第三节 服务设计
第三章 用户研究方法
第一节 用户背景资料收集
第二节 观察法
第三节 访谈法
第四节 问卷法
第五节 焦点小组
第六节 用户点击行为分析
第七节 用户角色法
第八节 用户情境法
第九节 体验地图法
第十节 故事板法
第四章 数据分析方法与呈现方式
第一节 统计学基本概念
第二节 推断统计基础
第三节 数据呈现
第五章 用户体验及体验设计概述
第一节 用户体验及体验设计概述
第二节 用户体验及体验设计的发展历史
第三节 用户体验及体验设计在不同设计领域的应用
第六章 用户体验设计与用户研究的关系
第一节 用户体验设计及相关理论
第二节 用户体验设计流程
第三节 用户体验设计方法
第四节 用户体验设计与用户研究
第七章 体验设计方法
第一节 头脑风暴
第二节 卡片分类
第三节 场景分析法
第四节 移情设计
第五节 参与式设计
第六节 角色扮演
第七节 情境分析
第八节 A/B测试
第九节 原型法
第十节 可用性分析
第十一节 合意性研究
第十二节 启发式评估
第十三节 眼动追踪
参考文献